A política de trocas e devoluções da Doces Brasil Caipira atende o que preveem as orientações encontradas no Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente, porém, no ato da entrega, é muito importante que confira sua mercadoria.
Toda solicitação de desistência da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento, pelo Whatsapp (11) 99375-4719
• O envio de produtos deverá ser realizado via Correios, da mesma forma e quantidade que foi recebido. E assim que a carga chegar para nossa conferência, prosseguiremos com a resolução.
• Envie fotos de como recebeu e de sua nota fiscal, lote e envie pelo whatsapp.
• Não aceite a encomenda ou abra a mesma se a caixa apresentar sinais de violação. O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.
• Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o reembolso será realizado da seguinte maneira:
- Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise, seguindo as normas de cada operadora de cartão.
- Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise na conta corrente indicada pelo cliente. Arrependimento / Desistência
• Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme orientação do Código do Consumidor.
• O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original. Avaria / Divergência no pedido
• O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, via nosso whatsapp.
• O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original.
